E1故障是点火失败或中途熄火，也就是打不着火，主要原因就是点火系统出问题了，一般情况点回火器坏的比较多一点答。其次就是热水器主板有问题，需要售后人员上门更换。二、万家乐热水器E1故障点火失败的原因的：1、压力膜(橡胶隔膜)老化或者坏，可以通过微动开关的开口大小程度来判断压力膜的好坏。2、烟管堵塞或者防到风盖卡使高温废气排不出去，产生回流气压，造成点火失败。(可以通过燃烧火苗的情况.和排烟口出气量大小来判断烟管堵塞，一般烟管堵塞容易造成热水器灭火) 。3、点火针变形造成点火位置不对(点火针长期在火中烧产生变形) 。4、脉冲点火器坏造成放电火花太弱。5、地线接触不良